Las redes sociales son un apoyo importantísimo para maximizar la eficiencia del mercado online de todo negocio, es un punto de apoyo invaluable. En estos tiempos de pandemia el mercado online ha sido la piedra de salvación de la mayoría de los negocios. Algunos de ellos se vieron en la necesidad de cerrar sus puertas, además la limitación de horarios fue un factor determinante. Esto abrió camino a una expansión del mercado online para continuar ofreciendo bienes y servicios, tal es el caso de los pequeños y medianos comerciantes. La presencia de una o varias redes sociales son una referencia para muchos compradores.
Según estudios realizados, más del 50% de las personas busca información en canales como Facebook, YouTube, Instagram, Google, entre otros, antes de decidir que comprar. Antes de comprar directamente por las páginas web del e-commerce, consultan en estas redes sociales como vía de información del mercado online. Los usuarios de las redes las usan no solo como medios de información, también buscan otros elementos como las opiniones o las experiencias de otros. Los usuarios por lo general comparten en redes sociales su experiencia con determinadas marcas y esto repercute en promoción en el mercado online del mismo.
Tabla de Contenidos
Ventajas de utilizar las redes sociales para potenciar el mercado online
Las redes sociales representan, además de una indiscutible ventana virtual y para consulta, una plataforma que genera múltiples ventajas para el comercio online:
- Generan interacción y confianza, con las redes sociales se establece un canal óptimo para establecer relaciones entre el comercio y el cliente. Es como estar en una tienda física, se dan consejos, se explica el funcionamiento del producto, se aclaran dudas acerca de tallas y otros asuntos. Esto genera confianza en el mercado online y asegura comentarios positivos que atraen la atención de otros clientes.
- Son un canal de venta adicional. Al entender que tienen un gran impacto en la decisión del cliente, las redes sociales integran su propia plataforma de mercado online. Esto da a los comercios la oportunidad de mostrar sus productos y facilitar todas las etapas del e-commerce. Las dos plataformas mejor posicionadas en este sentido son Facebook Marketplace e Instagram Shopping, además no incluyen un costo adicional para el negocio.
- Permiten segmentar el mercado. Utilizan una inversión mucho más pequeña que la que se emplea en los canales de publicidad tradicional. Por eso las redes sociales son una magnifica herramienta para llegar acceder al perfil del cliente específico para cada negocio. Atienden en base a su lugar de residencia, su edad o sus intereses fomentando una mejor forma de desenvolverse dentro del mercado online.
- Son una fuente de datos. Valiéndose de las herramientas de medición y estadística con las que cuenta cada red social se reúne la información acerca de cada perfil de usuario. Así se conoce quien visita la página, o cuantos ingresos se generan, con esto se orientan nuevas campañas de mercado online y publicidad. También se orienta el contenido publicado para que sea más atractivo al comprador.
Todos estos beneficios indican el gran impacto de las redes sociales en el mercado online.
¿Qué estrategias utilizar para incorporar las redes sociales en el comercio online?
Cada vez es más duro sobresalir y captar clientes en el mercado online, el cual no para de crecer, resulta un gran desafío. Además, la cantidad de e-commerces crecen cada vez más, estos compiten cada vez más fuerte por ganar el mismo público. Algunas de las tendencias y estrategias que podemos utilizar para incrementar la visibilidad del negocio en el mercado online valiéndose de redes sociales son las siguientes:
- Incrementar el tráfico. Intenta postear al menos tres veces al día en Facebook, de esta forma tu mercado online tendrá presencia continua en las redes sociales.
- Utilizar imágenes para postear en Facebook. La gente consume más imágenes, no solo por ser tendencia, la información transmitida al cerebro es visual, es más rápida que el texto.
- Colocar botones de las redes sociales con las cuenta el negocio. Tus seguidores se verán incentivados a compartir tus posts, aumentaras la oportunidad de ser visto por otras personas, favoreciendo tu mercado online.
- Incluir un Call to Action en cada post. Estos llamados que incentivan a los usuarios a participar en sorteos, dejar opiniones o responder preguntas generan más participación e incentiva más a los clientes.
- Aprovechar el World of Mouth Marketing o boca en boca. Incluir aplicaciones que permitan que los seguidores dejen comentarios y compartan experiencias sirve para afianzar la confianza de tus clientes.
- Incluye Pinterest, a través de él las marcar pueden mostrar sus productos a muchos compradores, aquí lo que posteaste hoy puede servir en seis meses.
- Ejecutar campaña de preguntas y respuestas, esto mantiene a los seguidores activos, alienta a la comunidad de tun mercado online con preguntas referentes a tus productos.
Aplica estas estrategias y veras como mejora tu negocio en el mercado online aprovechando al máximo las ventajas de utilizar las redes sociales.
