Contratación de servicios PREMIUM

Mediante este documento se establecen los Términos y Condiciones aplicables a la prestación de servicios SaaS incluidos en todos los Servicios PREMIUM (en adelante, servicios PREMIUM) por parte de IBERMEGA TSEO, S.L. (en adelante, IBERMEGA) con CIF B01817626 y con domicilio social en Avda. Ancha de Castelar nº 23, Entresuelo A, 03690 San Vicente del Raspeig (Alicante), a las personas físicas y/o jurídicas (en adelante, el CLIENTE) que manifiesten su voluntad de contratar los servicios PREMIUM regulados en las presentes Condiciones de Contratación mediante la solicitud realizada por medios electrónicos, concretamente vía Internet, en el sitio web titularidad de IBERMEGA: https://ibermega.com u otros medios como Teléfono,  presencial mediante Asesor Comercial, Punto de Venta o Franquicia.

1. Objeto del Contrato. Servicios PREMIUM de SaaS y/o de renting de software y hardware para proyectos Web.

El objeto del presente contrato es la prestación de servicios de SaaS y/o renting de software y hardware para sitios o proyectos Web incluido en todos los servicios PREMIUM, en la modalidad elegida por el CLIENTE, que consta de la contratación de página web, alojamiento, registro de dominio y formación online o telefónica mediante contratación por suscripción anual y pago mensual. Más detalles en el punto 2.

Tras la firma del contrato y satisfecha la primera mensualidad, IBERMEGA se compromete a dar inicio de servicio PREMIUM en un plazo máximo de 48 horas bajo la modalidad PREMIUM BASIC y/o de 60 días hábiles como máximo, para las modalidades PREMIUN PLUS Y PREMIUM TOP. El plazo de estos dos últimos será siempre mayor que el primero por los altos preparativos iniciales.

Tras los preparativos iniciales, los siguientes meses IBERMEGA formará de forma constante al CLIENTE mediante IBERMEGA Academy y, dependiendo de la suscripción, un asesor personal monitoreará el buen funcionamiento de la página web corrigiendo cualquier error que surja a nivel técnico o de usuario.

2. Modalidades PREMIUM y contenidos

El contrato de servicios PREMIUM corresponde única y exclusivamente a tres tipos de servicios integrales que se detallan a continuación, siendo posible contratar como complemento otros servicios de IBERMEGA publicados en www.ibermega.com:

2.1. PREMIUM BASIC

Consta de página web con plantilla en WordPress a elegir desde el repertorio de IBERMEGA, editable en diseño corporativo desde el panel de administración por el CLIENTE. Activación de los servicios ISP (dominio, hosting y otros) con puesta en marcha de la página web y preparada para que el CLIENTE edite su diseño en menos de 48 horas. Un dominio registrado por un año renovable exclusivamente a nombre del CLIENTE durante el periodo de contratación vigente. Un hosting en alquiler mensual renovable de 50GB SSD de disco duro y 2GB de RAM con 20 correos electrónicos. Acceso para formación en IBERMEGA Academy del manejo de WordPress y la plantilla elegida, SEO de contenidos y todos aquellos tutoriales que el CLIENTE necesite para el éxito de su página web. Consultas telefónicas con el personal técnico en horario laboral o tickets de soporte a cualquier hora. Ninguna hora de mantenimiento mensual sobre la página web ya que con IBERMEGA Academy se enseña todo lo imprescindible ya que permanece abierto las 24 horas del día.

• Precio: 70€ /mes +IVA
• 0 horas de mantenimiento
• Hora adicional: 45 €
• Personalización: 450 € (opcional)
• Plantilla Premium + Licencia
• Actualizaciones periódicas
• Hosting 50GB SSD + 2GB RAM + 1 dominio
• Tickets de Soporte
• Consultas telefónicas
• IBERMEGA Academy
• Monitoreo SEO 24/7
• Puesta en marcha: 48h max.

2.2. PREMIUM PLUS

Todo lo que integra PREMIUM BASIC y además, se cambia el Hosting de 50GB por un Hosting de 100GB SSD de disco duro y 2GB de RAM con correos electrónicos ilimitados y contratación mensual. 30 horas de mantenimiento general de la página web excepto de tienda online si la llevara. Junto con IBERMEGA Academy, consultas de formación telefónica explicativas de máximo una hora por llamada y día. Diseño de página web a medida derivada de la plantilla elegida con versiones propias (web en exclusiva). Creación del diseño y textos corporativos (Branding).

• Precio: 960€ /mes +IVA
• 30 horas de mantenimiento
• Hora adicional: 40 €
• Personalización: INCLUIDO
• Plantilla Premium + Licencia
• Actualizaciones periódicas
• Hosting 100GB SSD + 2GB RAM + 1 dominio
• Tickets de Soporte
• Consultas telefónicas
• IBERMEGA Academy + Teléfono
• Monitoreo SEO 24/7
• Mantenimiento general
• Puesta en marcha: 60 días max.

2.3. PREMIUM TOP

Todo lo que integra PREMIUM BASIC y PREMIUM TOP y además, se cambia el Hosting de 50GB por un servidor VPS de 90GB SSD de disco duro con 8GB de RAM y correos electrónicos ilimitados. 60 horas de mantenimiento general y de Tienda Online con inserción de nuevos productos preparados para el SEO. Publicación mensual de 8 posts con la temática o sector principal del negocio. Preparación de campañas SEM en Google y Facebook con pago directo del clic a dichas redes. Tarifa plana en programación solo sobre la plantilla elegida para la creación de nuevas secciones necesarias para el negocio.

• Precio: 1.620€ /mes +IVA
• 60 horas de mantenimiento
• Hora adicional: 35 €
• Personalización: INCLUIDO
• Plantilla Premium + Licencia
• Tarifa plana en programación
• Actualizaciones periódicas
• VPS 90GB SSD + 8GB RAM + 1 dominio
• Tickets de Soporte
• Consultas telefónicas
• IBERMEGA Academy + Teléfono
• Monitoreo SEO 24/7
• Mantenimiento general
• Mantenimiento Tienda
• Blog: 8 Publicaciones al mes
• Preparación de campañas SEM
• Puesta en marcha: 60 días max.

2.4. Personalización

La personalización de la página web consta del diseño corporativo a la medida del negocio y tiene un coste único de 450€ más impuestos para la modalidad PREMIUM BASIC, siendo completamente gratuito para las modalidades PREMIUM PLUS y TOP.

2.5. Contenidos

En la puesta en marcha de la página web con WordPress, objeto principal del presente contrato, IBERMEGA utilizara exclusivamente sus propias plantillas preparadas para el SEO y diseñadas por su equipo de programación, sin la utilización de otras webs o plantillas de “Low Cost” que se obtienen por Internet. El sistema web consta de una base administrativa con acceso mediante usuario y contraseña con la cual se crean automáticamente tantas secciones, usuarios, páginas internas, productos y servicios como el CLIENTE crea necesario para que tenga pleno control sobre su propia website y/o negocio en Internet.

Además, el diseño Web está realizado bajo los conceptos del Posicionamiento SEO y SEM, por lo que no se tendrá problemas de posicionamiento a nivel técnico o más conocido como SEO OnPage. El CLIENTE podrá realizar o contratar acciones de e-Marketing sin tener que modificar ningún ápice del código fuente. Su nueva página web estará preparada para competir en las primeras posiciones de los buscadores.

2.6. Contenidos tras puesta en marcha

Los contenidos insertables y editables serán introducidos exclusivamente por el CLIENTE, por el personal de su empresa y/o negocio, si bien estos trabajos los podrá realizar el CLIENTE o su equipo laboral bajo la supervisión del equipo de IBERMEGA a través del servicio PREMIUM contratado.

Los contenidos que se inserten tras la puesta en marcha del servicio PREMIUM es exclusivas responsabilidad del CLIENTE, exonerando de cualquier responsabilidad a IBERMEGA en caso de que se inserten contenidos que perjudiquen a otras marcas, patentes y/o empresas ajenas al CLIENTE.

IBERMEGA, en todo caso, queda exonerada de toda responsabilidad por los contenidos insertados por el CLIENTE o sus posibles usuarios autorizados por el mismo.

2.7. Documentación Legal

La documentación Legal asociada a la pagina web se considera un contenido  ajeno por completo a IBERMEGA, ya que incorpora datos confidenciales del CLIENTE y de terceros, como las condiciones de uso a sus clientes o el registro y almacenaje en una base de datos de los datos de clientes, proveedores, agencias de transporte, cuentas y tarjetas bancarias, etc, y en algunos casos, datos de especial protección como los datos médicos, números de seguridad social, documentos nacionales, pasaportes, etc, que deben de ser registrados en ficheros especiales en las Agencias de Protección de Datos del país donde se ubica el negocio del CLIENTE. La documentación Legal o documentos de protección serán siempre elaborados por personal jurídico ajenos IBERMEGA que aplicarán las Leyes de los países que afectan al CLIENTE.

En este sentido se informa desde IBERMEGA que la normativa vigente en España establecida en la Ley 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal y demás legislación que la desarrolla, exige a los titulares de páginas web para empresas, autónomos y aquellas webs, blogs o bloggers que tienen un objeto lucrativo a través de publicidad u otra fórmual, que éstas deben de poseer los textos legales obligatorios publicados en caso de recopilar datos personales de los usuarios en internet.

Así mismo, IBERMEGA queda exonerada de cualquier responsabilidad al haber cumplido con la información obligatoria por la Ley hacia el CLIENTE quien debe de crear e insertar este contenido obligatorio ya sea por sus propios medios como por terceros (asesoría, abogado, etc).

3. Garantía de éxito

Garantizamos un mínimo de 800 visitas mensuales si el CLIENTE sigue todos los tutoriales en IBERMEGA Academy y las formaciones de nuestros técnicos vía teléfono o videoconferencia.

4. Modalidades de pago

Los servicios PREMIUM siempre se facturan por prepago mediante suscripción y por ello, el CLIENTE se compromete a abonar la suma del 100% de la factura por prepago mediante las modalidades de pago elegida:

• Domiciliación Bancaria B2B – para servicios PREMIUM BASIC, PLUS y TOP
• Confirming a 60, 90 o 180 días (recurrentes) – para servicios PREMIUM PLUS y TOP (nacional e internacional)
• Tarjeta de débito/crédito o PayPal – para servicios PREMIUM BASIC

4.1. Sanción por incumplimiento de los preparativos de inicio

IBERMEGA pagará al CLIENTE una suma equivalente al 1 % del valor total del contrato por cada día de demora en la entrega de la obra contratada hasta por un monto del diez por ciento (10%) del valor total del contrato, suma que descontará el CLIENTE de los saldos a pagar por el presente contrato o de las sumas que le adeude a IBERMEGA. Si la demora por producción llega a más de 30 días desde la fecha prevista de finalización, IBERMEGA abonará el importe PAGADO de la factura del CLIENTE además de terminar el trabajo de servicio Web de inicio contratado.

No se considera demora por parte de IBERMEGA cuando el CLIENTE omite o desoye las solicitudes del servicio técnico para que aporte documentación, archivos multimedia (imágenes, videos, audios, etc) o los propios textos, ya que esta situación de demora está siendo causada por el CLIENTE. Ante esta situación IBERMEGA queda completamente exonerada de cualquier responsabilidad pudiendo reclamar al CLIENTE el 100% de la factura contratada y por anticipado hasta que aporte las solicitudes demandas y se pueda terminar con el servicio Web contratado. Las solicitudes del servicio técnico siempre son comunicadas vía ticket de soporte donde queda constancia de fecha y hora de envío.

Estas omisiones por parte del CLIENTE pueden ser objeto de no sanción si son justificadas por fuerza mayor ajeno a su voluntad, en cuyo caso, el proyecto de servicio Web se paraliza hasta nueva orden por parte del CLIENTE.

4.2. Sanción por incumplimiento de pago

Si el CLIENTE no realiza el pago de la mensualidad en la fecha acordada por suscripción o es devuelta la domiciliación SEPA B2B, cargo en tarjeta y PayPal, IBERMEGA se reserva el derecho de suspender todos los servicios del presente contrato hasta que se abone la cantidad adeudada.

No obstante, si se recibe hasta tres impagos consecutivos, IBERMEGA se reserva el derecho de anular la suscripción mensual y reclamar el total del contrato anual restante en una única factura.

La situación de impago de un recibo que se demore hasta 3 días sin poder tener comunicación directa con el CLIENTE para solventar la situación, no solo se desconectará el sistema, también puede que pasados esos días desde la notificación de impago, el servicio de Hosting se desconecte por completo pudiendo llegar a eliminarse todo su contenido, previas copias de seguridad antes del eliminado.

En caso de reinstalación de todo el sistema partiendo de las copias de seguridad, el servicio de reinstalación tiene un coste de 225€ +IVA (5 horas por 45€/h de servicio técnico) que se deberá de abonar por anticipado a la solicitud de reinstalación.

5. Obligaciones de IBERMEGA

IBERMEGA además de las obligaciones que le corresponden por el objeto de los servicios PREMIUM y por la naturaleza del contrato, adquiere las siguientes:

a.) Dedicar su capacidad intelectual para la ejecución del objeto del contrato y en especial a tener reserva absoluta de la información suministrada para ejecutar la labor encomendada.

b.) Entre el personal que emplee IBERMEGA para la ejecución del presente contrato y el CLIENTE no existirá ningún vínculo jurídico laboral o contractual, por lo tanto, el pago de los salarios y prestaciones sociales e indemnizaciones a que haya lugar serán de responsabilidad y cargo de IBERMEGA.

6. Obligaciones del CLIENTE

El CLIENTE además de las obligaciones que le corresponden por el objeto y la naturaleza del contrato, se obliga a lo siguiente: Suministrar todo el contenido e información necesaria para llevar a cabo los preparativos de inicio, y por consiguiente, el diseño del sitio WEB en el caso de las modalidades PREMIUM PLUS y TOP, además se compromete a efectuar oportunamente el pago por suscripción mensual. IBERMEGA se reserva el derecho de publicar y/o eliminar de Internet el sitio web hasta haber recibido el pago total por los servicios prestados.

7. Terminación unilateral o Suspensión por parte del CLIENTE

El CLIENTE, podrá dar por terminado o suspender unilateralmente el presente contrato en los siguientes casos:

a.) Por incumplimiento de IBERMEGA en los plazos de la ejecución o de las condiciones y calidades técnicas y de presentación de los servicios objeto del presente contrato.

b.) Cuando las condiciones económicas y financieras de la empresa así lo exijan. Para este efecto, el CLIENTE dará aviso escrito a IBERMEGA señalando la fecha de terminación o suspensión del contrato y procederá a tomar posesión del contrato en el estado en que se encuentra y a efectuar su liquidación si a ello hubiere lugar.

En caso de terminación unilateral o suspensión del contrato por parte del CLIENTE, este perderá el pago por suscripción realizado, sin que por ello haya lugar a futuras obligaciones para IBERMEGA con el CLIENTE.

8. Terminación unilateral o suspensión por parte de IBERMEGA

IBERMEGA, podrá dar por terminado o suspender unilateralmente el presente contrato en los siguientes casos:

a.) Por incumplimiento del CLIENTE en los pagos pactados en el presente contrato. Para este efecto IBERMEGA dará aviso por escrito al CLIENTE señalando la fecha de terminación del contrato y procederá a tomar posesión del contrato en el estado en que se encuentra y a efectuar su liquidación si a ello hubiere lugar.

b.) En caso de que el CLIENTE no haya entregado el material e información requeridos para el desarrollo del sitio web, solo en caso de las modalidades PREMIUM PLUS y TOP, en los treinta (30) días hábiles siguientes a la firma de este contrato.

En caso de terminación unilateral o suspensión del contrato por parte de IBERMEGA, el CLIENTE se obliga a pagar la totalidad del valor del contrato además de la sanción por incumplimiento del pago especificada en el presente contrato.

IBERMEGA queda exonerado de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones o por la demora en la satisfacción de cualquiera de las prestaciones a su cargo, cuando tal incumplimiento sea consecuencia o resultado de circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito, debidamente comprobadas, en los términos de la ley española. IBERMEGA podrá suspender temporalmente el presente contrato en este caso y podrá reiniciar el mismo, de común acuerdo con el CLIENTE, una vez que esté en capacidad de continuar la labor objeto del presente contrato.

9. Cesión del contrato

El presente contrato se celebra en consideración a los conocimientos y habilidades de IBERMEGA y, por consiguiente, no podrá cederlo ni delegar la dirección y ejecución de la obra a persona natural o jurídica alguna sin autorización previa y por escrito del CLIENTE; si IBERMEGA llegare a subcontratar la ejecución total o parcial del presente contrato, asumirá la totalidad de los riesgos sin que el silencio de el CLIENTE implique modificación, exoneración, o novación de sus obligaciones.

10. Derechos de autor

El CLIENTE incondicionalmente garantiza que todos los elementos de texto, gráficos, fotos, diseños y marcas registradas y entregadas a IBERMEGA para que sean incluidos en este proyecto son de su propiedad o que el CLIENTE tiene permiso por escrito de sus propietarios para hacer uso de estos, quedando IBERMEGA libre de cualquier responsabilidad o reclamación   por parte de sus propietarios. En caso de requerir imágenes, ilustraciones, animaciones, y/o cualquier otro elemento gráfico, este podrá ser suministrado utilizando archivos propios de IBERMEGA, archivos de uso libre bajo licencias públicas o privadas, o produciendo las piezas requeridas, en cuyo caso se cobrarán como adicional al presente contrato. Todos los proyectos llevarán por escrito los créditos que corresponden a IBERMEGA así como sus distribuidores, revendedores como diseñadores de estos con un enlace a su website. IBERMEGA tendrá el derecho de mantener una copia de este proyecto para ser exhibido como muestra de sus servicios y ser incluido en su portafolio. IBERMEGA retiene incondicionalmente sus derechos de propiedad intelectual, incluyendo los derechos de invención y derechos de autor sobre el diseño contratado, los bocetos presentados y todas las fotografías realizadas específicamente para incluir en el sitio web.

11. Información confidencial

Las partes reconocen que, en virtud de este contrato, es posible que tengan mutuamente acceso a información confidencial manejada por ellas. La información confidencial quedará limitada a los programas, a los términos y los precios pagaderos bajo el presente contrato, así como a toda información claramente identificada como confidencial.

No se considerará confidencial la siguiente información.

a.) Aquella que sea del dominio público o entre a ser del mismo durante la vigencia del contrato de otro modo que no sea por acto u omisión de la otra parte.

b.) La que se encuentre bajo la posesión legal de la otra parte previamente a su revelación, siempre y cuando no se hubiere obtenido directa, ni indirectamente, de la parte que la revela.

c.) La que se revele legalmente a la otra parte por una tercera persona que no se encuentre limitada para el efecto.

Las partes convienen en mantener la confidencialidad de la información que tenga tal carácter para la otra parte durante la vigencia de este contrato y por un período de dos (2) años después de la terminación del mismo. Las partes convienen en no poner a disposición de ninguna tercera persona parte la INFORMACIÓN CONFIDENCIAL de la otra parte para ningún propósito diferente al objeto del presente contrato.

12. Régimen legal jurisdiccional

Para la resolución de cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones Generales serán competentes los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Alicante, renunciando expresamente el CLIENTE a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.